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Premier Baromètre Qualitel-Ipsos 2017 sur la qualité de vie à la maison

Publié le 17.10.2017

Ce premier baromètre Qualitel-Ipsos, qui a vocation à être reconduit chaque année, permet de mesurer le niveau et les motifs de satisfaction / insatisfaction des Français et leurs principales attentes vis-à-vis de leur logement.
Cette enquête d’opinion Ipsos a interrogé 2 700 personnes sur la base d’un questionnaire de 80 questions avec la mise en place d’un outil de scoring (le Qualiscore) qui permet de noter, sur 10, la qualité perçue d’un logement sur la base de 15 critères* allant du confort thermique au confort acoustique en passant par la qualité de la vue, la végétalisation ou la luminosité, l’adaptation aux handicaps, etc…

Principaux enseignements du baromètre Qualitel/Ipsos 2017

1/ Les Français inégaux face à la qualité de leur logement

Si le Qualiscore moyen en France est de 6,7/10, l’étude révèle des disparités importantes selon les profils sociodémographiques et le type de logement occupé.
Ainsi :

  • Les propriétaires accordent un scoring supérieur aux locataires (7,2/10 versus 5,9)
  • Mieux vaut habiter en maison individuelle qu’en appartement (7/10 versus 6,2), et si possible à la campagne (7,1/10 en zone rurale vs 6,2 à Paris intra-muros).
  • Mieux vaut avoir plus de 60 ans (7,1/10 contre 6,4 pour les 25-44 ans) et vivre à deux (7/10 vs 6,3 pour les personnes vivant seules).
  • La surface joue également un rôle important dans la satisfaction globale de son logement : le Qualiscore pour les surfaces de plus de 120 m2 est de 7,5/10 – soit un score très supérieur à la moyenne française.

2/ L’année de construction est le facteur qui pèse le plus sur la qualité perçue du logement.

Davantage encore que la surface, c’est la date de construction du logement qui a la plus grande incidence sur la qualité perçue : les personnes vivant dans un logement de moins de 10 ans affichent ainsi un Qualiscore moyen de 7,6/10. Ce score progresse encore lorsque ces logements sont à la fois récents et qu’ils bénéficient d’une certification ou d’une labellisation, pour atteindre 7,9/10.

Les Français habitant un logement récent et certifié ou labellisé sont donc les « champions toutes catégories » de la satisfaction.

Si la qualité des logements construits avant 1900 est jugée comme acceptable par leurs occupants, avec une note de 6,7/10, la qualité perçue chute nettement pour les logements construits entre 1900 et 1980. Un trou d’air qui s’explique par le triple effet du boom démographique, de l’urbanisation et de la reconstruction accélérée des villes suite à la Seconde Guerre mondiale, qui a conduit à privilégier une approche quantitative, parfois au détriment de la qualité de l’habitat.

À partir de 1974, année de la première réglementation thermique la qualité perçue s’améliore de manière continue.

Ce mouvement global d’amélioration de la qualité se manifeste plus particulièrement pour les logements sociaux. Les plus récents enregistrent un score moyen de 7/10, très nettement supérieur à celui des logements sociaux de plus de 10 ans (5,4/10).

3/ Cinq « plaies » dégradent la qualité de vie quotidienne des Français.

Si le Qualiscore global nous donne une indication quant aux catégories de Français les mieux et les moins bien loties, c’est l’étude détaillée des 15 items testés (voir liste complète plus bas) qui permet d’identifier les critères qui contribuent le plus à l’insatisfaction.

Il apparaît que 5 « plaies » affectent tout particulièrement la qualité de vie à la maison. On les retrouve surtout en appartement et en ville : la mauvaise isolation thermique, une consommation énergétique excessive, l’isolation acoustique déficiente, la mauvaise qualité des matériaux de construction et la mauvaise aération.

N°1 : l’inconfort thermique
La moitié des Français déclare avoir parfois ou souvent trop froid en hiver, la même proportion dit avoir trop chaud en été. Ceux qui vivent en appartement sont particulièrement affectés (41 % d’insatisfaction vs 26 % en maison).

N°2 : la consommation énergétique
1/3 des Français se disent insatisfaits de la consommation énergétique de leur logement. Le chauffage individuel électrique, qui est le plus utilisé (34 % de la population), est aussi celui qui est considéré comme le moins satisfaisant par les Français. En cause : les installations anciennes, car le niveau d’insatisfaction vis-à-vis du chauffage électrique baisse dès lors que le logement est récent.

N°3 : le défaut d’isolation acoustique
La mauvaise isolation acoustique est également une plaie quotidienne pour 3 Français sur 10. Elle frappe surtout les habitants d’appartements et de studios. À tel point que 31 % des occupants de studio disent être souvent ou très souvent réveillés la nuit par des bruits provenant de leur voisinage, contre seulement 12 % pour l’ensemble des Français. La mauvaise isolation engendre des frictions : ainsi 4 personnes sur 10 vivant en appartement ont déjà vécu des tensions avec leurs voisins à cause du bruit.

N°4 : la mauvaise qualité des matériaux de construction
25 % des Français se disent insatisfaits de la qualité des matériaux de construction de leur logement : c’est seulement le cas pour 15 % des occupants propriétaires contre 41 % des locataires.

N°5 : la mauvaise qualité de l’aération et de la ventilation
Un Français sur cinq se plaint d’une mauvaise aération / ventilation au sein de son logement. Une plaie qui affecte presque trois fois plus les locataires (35 %) que les propriétaires (13 %) et qui est très directement liée à la surface du logement : 20 % des occupants de logements de moins de 75 m2 affirment même que l’air qu’ils respirent dans leur logement « n’est pas sain ».

 

Le paradoxe parisien

Si les prix de l’immobilier de l’agglomération parisienne restent très supérieurs à la moyenne nationale, la qualité perçue des logements y est plus faible qu’ailleurs (Qualiscore moyen de 6,4/10 en agglomération parisienne, 6,2 à Paris intra-muros). Les habitants de l’agglomération parisienne sont ainsi les recordmen de l’insatisfaction pour 4 des 5 plaies du logement :

  • l’isolation acoustique (38 % d’insatisfaction)
  • le confort thermique (37 %),
  • la qualité des matériaux de construction (30 %),
  • l’aération et ventilation (30 %).

Les Parisiens intra-muros sont les plus sujets aux nuisances quotidiennes : ils sont deux fois plus nombreux que la moyenne des Français à être souvent réveillés la nuit par le bruit extérieur et à se dire gênés par des odeurs de déchets ou de poubelles.

Résultats complets de l’Etude 

* Les 15 critères du Qualiscore :
L’isolation acoustique
La sécurité des immeubles/parcelles/lotissements
L’aération ou la ventilation
Le niveau d’humidité
Le niveau de consommation en énergie(s)
La luminosité naturelle
La qualité de la vue sur l’extérieur
La qualité de la végétation/de la verdure à proximité du logement
La qualité des installations sanitaires
Le nombre et la taille de vos fenêtres
La sécurité électrique
Le confort thermique
La qualité de la connexion internet
L’adaptation du logement aux personnes handicapées et/ou âgées
La qualité des matériaux de construction